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影响客户忠诚度得几个因素

电商运营也是需要了解用户运营得，阿里现在也是越来越重视用户，以前考虑最多得是货品，譬如差异化等等。下面就说下影响客户忠诚度的几个因素，非原创，来自西方的汇总： 影响客户忠诚度的几个维度：️ 一、满意度 （态度）️ 二、情感纽带 （态度）️ 三、信任 （态度）️ 四、减少选择和惯性，（行为）️ 五、与公司历史交易（行为）确实很有意

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