电商运营主要做什么工作?很多朋友在问这个问题

今天就来说说,真正的电商运营是做什么工作的。

首先,老板要的是销售额、利润率、用户数等指标的增长,我觉得这个应该大部分的老板都不会否认。那好,我们就来拆解一下如何达成这几个指标,首先GMV也就是销售额=展现量X点击率X转化率X客单价,这个公式是所有线上电商运营提及最多的,那我们先来说一下展现量。

展现量对于2004注册第一个淘宝店的我来说,是最重要的指标,甚至超过了点击率、转化率,这个不难理解,一个商品如果别人看不到,都是0,那如何增加展现量呢,我来说下我的观点,抛砖引玉。目前的平台竞争非常激烈,不存在哪个平台好做,哪个平台不好做,所以,全平台运作已经已经是基本操作了。包括简单的后台操作,如产品上传,关键词优化,退换货流程,其中这个退换货流程非常关键,运营一定要有阅读文档的能力,这是我经常提及的,90%的所谓电商运营是没有这个能力的,其中耐心度、逻辑理解力、动手实操能力等等,每个细节都是一个坎儿。然后很重要的是各个平台的推广系统,淘宝的直通车、引力魔方、万象台、淘宝联盟等等,其中最重要的是直通车,直通车里面的理论甚至是整个电商的核心,当然我指的是底层逻辑。

之后是点击率,点击率大家第一个想到的就是首图,也就是视觉+文案能力,提到文案就必须要有产品分析能力。这个不过多展开,因为每个知识点展开都不是一两句话能说明白的,而且这个也要看每个运营对知识点的理解能力,S单的运营对很多老电商运营老说不是运营,顶多算助理,但是很多贸易老板会认为那些人也是运营,所以我也一直提倡老板要有一些运营知识。

下面就是转化率了,运营很在意的一个知识点,这个确实很重要。做运营不理解自己的产品,不能深挖产品卖点,不能了解目标人群自然属性、行为属性、需求层级等,确实不是好运营。这里知识点就比较多,视觉方面包括首图、详情页,逻辑方面包括五张主图布局,详情也的布局等等,还有定价的能力,促销设计能力等等。具体展开就太过庞大,我们只说框架。

最后就是客单价了,别人想买100以内的,结果买了200的,这个就是促销的能力,流量紧张,所以就必须要关注客单价。

说到这里,可能大部分人,尤其是准备做线上的老板来说,应该能明白电商运营是做什么的了,这些也只是运营经常做的一些工作,还有很多额外的工作,譬如熟练掌握excel来做一些产品的规划,数据的分析,以及客服的汇总等等。

其实对于电商运营做什么工作,总结起来就一句话老板负责人、钱、货,至于线上怎么卖,都是运营在操作,从接触产品到变现,到利润增长,运营都应该有一套思路和打法。还是那句话我说的是真正的运营,而不是刷手类型的所谓的运营,在我看来那些工作不算电商运营。

大家有什么想了解的,随时联系我~,电商人也好,老板也好,一起加油吧!