淘宝买家需求分析

买家需求分析,对于现在的电商运营来说是至关重要的技能。

因为只有知道需求,才能对话!
需求基本就两种:解决问题 or 提升体验!
Eg: 水管坏了,脱发,这类需要表达的是效果和结果(迅速帮你解决问题)!
Eg: 新衣服,玩具,化妆品等这类属于提升体验(没有他也行,有了它体验更好,这类产品要表达使用前后的对比)!
简单的判断方法:试想一下如果没有它,生活能不能继续?
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分析买家需求两个部分:
一、判断需求方向(结果?体验?)
二、了解真实的购买目的(譬如一句话形容出来,追问5个为什么等等)
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如何分析使用场景:
一、关键词
二、评价
三、常识
找到所有问题,如何解决就是你的差异化卖点。

当然还需要分析用户画像等,因为用户分析十分重要,后续单独出一篇文章介绍。

最后还是祝电商运营们,大麦大麦大麦!