市面上只有2%的电商运营真正理解什么是需求

需求这个词其实谈论最多的是营销人,并不是普通的电商人。 电商人谈论更多的可能是产品差异化,那产品差异化和需求有没有关系呢,其实是有的,而且十分密切。能懂这个应该算高阶段的运营了。个人拙见,仅供参考吧。废话不多说,直接说理由。 首先一定要表述的是什么是需求,我个人比较认同的一个观点就是“一个人在某种场景的欲望”,人+场景+欲望就会形成落差,从而产生需求,但是要强调一点这个需求有两种,一种是主观就有的 read more

淘宝新品期如何做,电商运营必须知道的事情

新品期最重要的两个指标:①点击率 ②转化率一、新品期链接基本没有权重①点击率和转化率是基础权重的累计! (新品搜不到,前期可以淘口令和二维码,后期重点还是阶梯词的点击率和转化率)②靠阶梯词来进行数据的积累(通过点击率和转化率反馈买家的喜好度,给淘宝一个信号①产品买家喜欢②tb愿意继续给你流量③你的胃口也不大)二、直通车数据预判① 点击率 (预判引流能力 以及 卖点是否正确)② 转化率(预判产品成为 read more

电商运营的必修课,差异化卖点提炼

真正的电商运营干货来了!!务必多读几遍! 差异化卖点提炼,目的是解决点击率、转化率卖点是满足买家需求,和买家有关系!卖点必须是满足买家的需求,而且必须和买家有关系!先统计下方对标店铺的信息,之后紧接着做人群画像!最少10个竞品,做人群画像的目的是,买家关注同行表达的核心卖点!——————————————————————————————如果找不到,意味着:一、不够细二、产品不能做—————————— read more

电商运营如何打造高转化率的商品

【需求】是我需要这个产品的动力【顾虑】是我在犹豫是不是真的买先是需求,然后才是顾虑点这个逻辑顺序不能搞错!顾虑点可以从问大家找出来。满足需求+打消顾虑=高转化电商运营为什么总是在提及关键词,关键词就是需求,搜索结果就是竞争环境。所以搜索词下大部分商品都能满足客户的需求,客户为什么选我们,这个就是产品的差异华,这个其实也不难理解,就是要让买家能感知到“我的商品能更好的满足你的需求”。 以下转自互联网 read more

老板一定要看,5分钟深度剖析电商运营到底要做什么,不要再被骗!

今天就来说说,真正的电商运营是做什么工作的。 首先,老板要的是销售额、利润率、用户数等指标的增长,我觉得这个应该大部分的老板都不会否认。那好,我们就来拆解一下如何达成这几个指标,首先GMV也就是销售额=展现量X点击率X转化率X客单价,这个公式是所有线上电商运营提及最多的,那我们先来说一下展现量。 展现量对于2004注册第一个淘宝店的我来说,是最重要的指标,甚至超过了点击率、转化率,这个不难理解,一 read more
电商运营具备的几种技能,小鹰个人汇总 最近在研究“关系”,从这个角度出发,运营应该具备几个维度的能力: 一、触达能力:渠道 二、反馈能力:饵,文案 三、转化能力:表达、沟通能力 四、复购能力:维系关系的能力 read more

客户留存策略

摩擦率 or 变化率:特定的时间,通常是一年内的客户流失的百分比。 留存率:就是1-摩擦率 客户流失的原因汇总:一、猎奇:寻求刺激产生的动机二、不满意:商家实际表现低于预期三、相对优势:客户感觉其他商品更具优势,相信那些产品更冷人满意四、冲突:客户与公司的想法不一致,且无法调节五、丧失信任:客户对企业能够可靠的实现自己的承诺没有信心。六、需求终止:产品or解决方案不再需要(长大了,不再需要尿不湿) read more

影响客户忠诚度得几个因素

电商运营也是需要了解用户运营得,阿里现在也是越来越重视用户,以前考虑最多得是货品,譬如差异化等等。下面就说下影响客户忠诚度的几个因素,非原创,来自西方的汇总: 影响客户忠诚度的几个维度:️ 一、满意度 (态度)️ 二、情感纽带 (态度)️ 三、信任 (态度)️ 四、减少选择和惯性,(行为)️ 五、与公司历史交易(行为)确实很有意 read more

赠品分四种

今天看到一个视频,我觉得很有意思,也很有道理 赠品大致可以分为四类: 一、裂变赠品(推荐几个人,给你赠品,赠品可以是很多中) 二、后端赠品(今天成为会员,送你面膜,面膜是后端赠品,给老客户一次免费体验的机会) 三、当即有礼(几天如何,立即送你什么) 四、回头赠品(不断的上门,20次的复购) 我把以上四种划分为四种用途: 一、引流 二、转化 三、复购 read more